Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 MAI 2026

Chez HURRICANE WRLD, nous nous engageons à vous offrir des pièces de qualité et un service irréprochable. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-après.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

  • Neuf

  • Jamais porté ni lavé

  • Sans odeur, tache ou trace d’essayage

  • Non altéré, non modifié

  • Avec toutes les étiquettes intactes

  • Dans l’emballage d’origine en parfait état

Tout article ne respectant pas ces exigences pourra être refusé.

3. Frais de retour (toujours à la charge du client)

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, quelle que soit la zone :

  • France

  • Union Européenne

  • International (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, etc.)

Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📩 support@hurricanewrld.fr

Informations à fournir :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Article(s) concerné(s)

  • Motif du retour (optionnel)

Une fois la demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi ; tout colis perdu par le transporteur reste sous la responsabilité du client.

5. Remboursements

Après réception et inspection du retour :

  • Vous recevrez un email de confirmation.

  • Si l’article respecte les conditions, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions, il pourra être renvoyé au client à ses frais.

6. Échanges

Les échanges ne sont pas proposés.

Pour obtenir une nouvelle taille ou couleur, il suffit de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.

7. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si un article est défectueux ou si vous recevez une mauvaise référence, contactez-nous sous 72 heures avec :

  • Photos du produit

  • Numéro de commande

  • Description du problème

Dans ce cas uniquement, les frais de retour peuvent être pris en charge par la marque.

8. Retours internationaux & douanes

Pour les commandes hors UE :

  • Les taxes ou frais de douane ne sont jamais remboursés.

  • Les colis refusés à cause de frais douaniers restent à la charge du client.

9. Retours hors délai

Aucun retour reçu après l’expiration du délai de 14 jours ne sera accepté, sauf exception accordée par notre service client.